1、问：我们手机银行相比他行的手机银行有哪些优势？

　　答：1）优势：费用方面，转账免费，服务费全免；安全方面，所有交易不需验证客户取款密码，用手机银行交密码取代；其他行手机银行做账务交易都需验取款密码，安全性不高；

　　2、问：哪些账户可以办理手机银行业务？

　　答：我行的个人结算账户或银行卡。

　　3、问：对公客户可以开通手机银行吗？

　　答：不能，目前手机银行客户只能是个人客户。

　　4、问：手机银行客户端下挂的账户可以做跨行转账吗？

　　答：不能，手机客户端下挂的账户只能做查询交易，不能做账务类交易。

　　5、问：如何开通手机银行服务？

　　答：在我行任一网点柜台，凭本人有效身份证原件及账户凭证原件办理业务申请，即可成为我行手机银行注册客户。

　　6、问：目前有哪些版本的操作系统，能使用手机银行？

　　答：目前暂时只支持iphone版、Android版。我行为不同手机系统的客户提供不同版本的客户端下载，苹果手机需在苹果商城里下载，搜索“联合村镇银行手机银行V2.0”就可以安装下载。

　　7、问：手机银行登录密码修改后网银是否同步？

　　答：手机银行登录密码修改后网银会同步修改，同理网银登录密码修改则手机银行登录密码也会同步修改。

　　8、问：已经绑定了一个手机号码，还能用这个手机号码继续签约其他账号吗？

　　答：不能，一个客户仅能对应绑定一个手机号码，绑定成功的手机号码做为登录手机银行的ID。已绑定的手机号码不能再与其它客户的账号进行绑定。

　　9、问：手机银行登录密码的次数？

　　答：与网银登录密码次数一致，每天6次，三天18次。

　　10、问：哪些情况下，不允许办理手机银行注册或账户关联？

　　答：不动户、储蓄户，或挂失、止付、冻结、只收不付等异常状态的账户，不允许办理手机银行注册或账户关联。

　　11、问：哪些情况下不允许进行资金交易？

　　答：手机银行关联账户发生余额不足或账户出现挂失、止付、冻结、只收不付等异常状态时，不允许进行资金交易。

　　12、问：手机丢失或被盗怎么办？

　　答：可通过运营商服务热线报停手机号码，同时到柜面办理手机银行暂停业务，手机银行即被暂停使用。再到柜面办理恢复手机银行交易和解除手机绑定交易，即可重新使用。

　　13、问：更换手机号码后，还能使用手机银行吗？

　　答：需到柜面办理手机号码变更，即可重新使用。

　　14、问：换了新手机，还能使用手机银行吗？

　　答：(1)在原手机上进行解绑操作后可在新的手机上进行登陆；

　　（2）本人持身份证银行卡及手机至银行柜面办理手机银行进行解绑后即可进行登陆。

　　15、问：使用手机银行时出现操作失败，怎么办？

　　答：1）运营商的网络出现暂时性故障，请稍后再试；

　　2）可能因为手机内存数据已满，没有及时清理手机上网所产生的历史记录所致，请及进清理；

　　3）如经以上方法问题仍未解决，请咨询4008081888。

　　16、问：手机银行与网上银行的关联？

　　答：手机银行和网上银行是使用同一套后台记账系统，到账时间是一样的；

　　17、问：如何修改登录密码、交易密码、昵称？

　　答：在手机银行的设置里可以修改登录密码，登录密码需修改为字母或数字6—12位；交易密码修改后还是6位数字；可以在“设置”中“设置昵称”，设置成功后方可通过昵称登录。

　　18、问：在手机上能不能活转定、定转活期、活期存款转通知存款、通知存款转活期存款？

　　答：手机银行有理财功能，可以实现活期转定期、定期转活期、活期转通知存款、通知存款转活期。

　　19、问：如何查询手机银行转账明细？

　　答：在转账查询里可以查询，可以自行选择起始日期及截止日期，也可以在其他查询方式内查询一周、一个月、三个月内的转账明细。

　　20、手机银行的单笔交易限额和单日交易限额分别是多少？

　　答：以短信验证方式转账单笔交易限额5万元整；日累计交易限额5万元整；办理蓝牙盾转账单笔交易限额50万（含）元整，日累计交易限额100万（含）元整。

　　21、手机银行客户端上输入错误登录密码5次，提示手机银行服务暂停。第二天输入正确密码后，成功登录。

　　答：属正常情况，连续输入登录密码错误次数达5次，系统自动暂停手机银行业务，次日自动恢复。如次日再连续输错5次，累计连续输错次数达到10次，则需到柜面做恢复手机银行交易。如果5次中任意输对一次密码，则会自动清除之前的累计次数。

　　22、如何解除手机银行手机绑定?

　　答：对当前使用手机银行的手机进行解绑，解绑后用户可以在任意手机上登入。

　　方式一：用户点击“解除手机绑定”，页面跳转到解除手机绑定界面。客户输入正确的交易密码，点击“确认”，页面显示“确认解除手机绑定”，点击“确认”，解除成功。

　　方式二：客户本人携带身份证和银行卡至我行柜面解绑。

　　23、我行手机银行如何通过手机客户端下挂账号？

　　答：先打开“手机银行客户端”，然后点击“账户查询”，选择“添加账户”，在账号栏输入需添加的账号并验证取款密码即可。(自行下挂账号只能查询，无法转账)

　　24、手机银行的登录密码与交易密码可否使用同一个？

　　答：为保护存款人账户资金安全，受理手机银行开户业务时不允许设置相同密码。

　　25、同行同户名进行手机银行转账日累计限额为多少？

　　答:手机银行同行同户名转账不受日累计限定。

　　26、手机银行与网银交易密码的次数区别？

　　答：手机银行交易密码每天6次录入错误，累计18次后交易密码锁定，需至我行柜面重新设置交易密码；网上银行交易密码累计输错6次，需至我行柜面重新设置交易密码。