1、贵行的存折/卡在义乌哪些银行可以办理现金存取、转账业务？手续费如何？

　　答：目前我行的存折/卡可以在兴业银行、中信银行、稠州银行、民泰银行、恒丰银行、交通银行、浙商银行、泰隆银行、平安银行、华夏银行、广发银行等银行办理现金存取、转账业务；手续费暂免！

　　如需咨询各家银行网点地址及联系方式可拨打我行客服热线400-808-1888。

　　2、请问贵行各项业务手续费如何收取？

　　答：目前我行大小额电子汇划、网上银行业务、手机银行业务、银行卡业务（跨行现金存取、转账等业务）、柜面通互通等业务均暂免手续费，如有疑问请咨询4008081888。

　　3、如果我帐户密码忘了怎么办？

　　答：您可以携带本人身份证件到我行柜面上进行密码挂失。

　　4、如果我的存折、身份证都掉了该怎么办？

　　答：为了您账户资金的安全，您可以第一时间通过我行的客服热线4008081888进行口头挂失。可以重新办理身份证，本人持身份证到我行柜面上进行挂失补发。

　　5、请问大额现金支取预约限额为多少？

　　答：您好。我行目前取款金额超过20万（含）元以上原则上需要提前一个工作日预约。

　　6、为什么我已经开通了账户变动通知，但发生资金变动时却收不到短信？

　　答：手机收不到我行发送的短信可大致分为以下几种情况：

　　（1）目前，我行尚不支持定期账户变动短信通知。

　　（2）若您使用的是智能手机，并安装了360卫士、来电通等有短信拦截功能的软件，该类软件可能拦截了我行发送的短信。

　　（3）您的手机可能因保存短信过多等原因导致内存空间不足，无法接收新信息。

　　（4）您的手机号码欠缴运营商通信费，可能被该手机归属的运营商暂停了服务，导致该手机无法正常接收短信。

　　（5）您所在地区的运营商的短信发送网络信号不佳或其网络发生了堵塞，导致短信丢失或发送延迟。

　　7、我能否将贵行的银行卡跟存折绑在一起？

　　答：我行的卡与存折是两个相互独立的不同账号，不能相互绑定。

　　8、接到村镇银行通知，提示账户过多，该如何处理？

　　答：您好，根据有关规定，从2016年12月1日起，同一客户在同一家银行只能开立一个I类户（包含借记卡、结算存折），已开立I类户，不能再开立。已开立多个账户的将进行清理。为了您的账户及资金安全，请您到就近网点进行核实。

　　9、小博士成长卡能否在ATM机上取款？

　　答:小博士成长卡和我行其他借记卡一样均可在有银联标志的ATM机上进行取款且都免收手续费，在特约商户消费还可享受优惠政策。

　　10、贵行ATM机能否受理本行无卡无折存款？

　　答:我行ATM机可受理本行银行卡有卡、无卡、无折存款业务。